项目背景及需求

金融银行业一直是数据库产品应用最多的一个行业，大量金融数据必须通过高效的数据管理系统来进行管理和存储，数据库运维是IT运维工作的一个难点，体现在以下几个方面：

1、高标准、高要求：

数据安全性要求高，不允许任何的数据丢失；

系统的可用性要求非常高，任何非计划内的宕机都是生产责任事故；

系统性能要求高，不能容忍因为性能问题导致的业务停顿；

系统容灾要求高，在站点失效的情况下能在规定的时间内，零数据丢失的前提下回复系统。

2、系统较多，架构复杂   多为多节点集群架构；

        十多套业务系统，数据库内关联较多；

        涉及IBM、HP等主机平台；

        涉及ORACLE9i、ORACLE10g和ORACLE11g；

3、网点众多，系统业务负载较大

项目建设内容及主要技术

（涉及的内容，项目，主机，版本等信息）

世通公司结合用户应用的具体情况，制定了一套完备的ORACLE数据库维保服务方案，保障客户oracle系统的稳定运行。

 项目涉及的应用系统包括：

1. 核心柜面交易系统；
2. 信贷管理系统；
3. 网银管理系统；
4. 财管信息管理系统；
5. 新农保系统；
6. 以及村村通、支票影像、OA管理系统等十二个系统；

项目涉及的环境包括：

数据库：Oracle9i、oracle 10g、oracle11g和oracle RAC；

主机系统：IBM Pserver、HP Superdome、各种PC Server；

操作系统：AIX、HP-UX、Linux和windows

具体的服务内容如下：

项目达到的效果

1. 系统可用性>99.9%,满足客户要求；
2. 全年零数据丢失；
3. 故障响应时间<10分钟；人员到场时间<1小时；全年服务SLA违约次数为0；
4. 协助客户完成部分系统备份策略的优化和实施，提升数据安全性；
5. 协助客户完成部分系统的性能优化和调整，提升了数据库运行的效率；
6. 协助客户完成部分系统的升级、扩容、迁移工作；
7. 服务交付件及时送达，报告准确，并且与用户有良好的沟通，得到了用户的好评；

服务已续签。