项目背景及需求

IT系统已经成为银行业务运营的重要支撑。随着网络环境复杂度的增加，其上承载的应用系统数量和种类的也不断增加，如果没有一种有效的手段来保障整个IT应用系统稳定、高效、不间断运转，并为企业提供高可用性的服务，那么一旦发生问题将极大地影响整体业务，造成很大的损失。省中心目前现状：

1. 省中心目前拥有大型机、小型机、服务器、数据库以及中间件等多达几十套系统，由于事件量大，关系不清楚，监控难度大；
2. 各应用系统上均运行着银行系统，这些业务系统的可靠性和稳定性直接关系着银行的业务，重要性高；
3. 目前运维的方式主要依赖于运维人员手动登录到系统上，查看系统运行的关键参数，或者依靠一些自制的工具来进行，工作强度比较大；
4. 目前的监控手段原始，且不能保证对系统监控的及时和准确。

为了解决这些问题，提高IT系统高可用性，银行总部科技处提出对系统集中监控的项目建设。

项目方案概述

我司根据总体方案设计原则，以及对用户系统集中监控项目建设目标及需求的准确理解，本项目选择IBM的Tivoli系列产品：

1. 利用IBM Tivoli Monitoring（简称ITM）对用户的系统资源、数据库的监控，以检测系统瓶颈和潜在的问题，并自动从危急情况中恢复；
2. 利用IBM Tivoli Composite Application Manager（简称ITCAM）对用户的应用服务的监控，能够快速识别、隔离、诊断和修复生产和开发环境中出现的问题；
3. 利用IBM Tivoli Enterprise Console（简称TEC）为管理员提供统一的事件管理控制台，对来自各种管理应用的事件和故障进行统一处理，并提供全周期的自动化和事件控制；
4. 通过轩辕网络提供的专业开发部分实现完全客户化的工单系统和报表系统，从而构建起一个从业务角度实现集中监管的管理平台。

项目达到的效果

1. 如今，该系统已经成功顺利投产一年时间，期间各个系统运行稳定。由于问题处理及时，各系统性能较投产前有较大的提升；
2. 通过系统集中监控，大大提高了运维人员的工作效率，利用监控系统提供的故障管理功能，将出现的故障提交给技术人员，技术人员能够在第一时间进行处理；
3. 从被动受理故障申告的事后维护，转变为以预防监测为主，技术维护为辅的运维管理模式；

TIVOLI网络监控方案在该银行的成功应用，对银行进一步提升自身的竞争优势提供了技术上的可靠保证。